Servicevilkår

SERVICEVILKÅR / HANDELSBETINGELSER – FJÖRD

OVERSIGT

Velkommen til Fjörd. Udtrykkene “vi”, “os” og “vores” henviser til Fjörd, et brand ejet og drevet af Nordic Supply (“Virksomheden”).

Fjörd driver denne webshop og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester (samlet kaldet “Tjenesterne”) for at give dig, kunden, en tilpasset shoppingoplevelse.

Webshoppen er hostet på Shopify Inc. (“Shopify”), som leverer den tekniske e-commerce-platform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

Nedenstående vilkår og betingelser (“Servicevilkår” eller “Vilkår”), sammen med eventuelle politikker der henvises til heri, beskriver dine rettigheder og forpligtelser ved brug af Tjenesterne.

Læs disse Vilkår omhyggeligt, da de indeholder vigtige oplysninger om dine juridiske rettigheder, herunder bestemmelser om ansvar, begrænsninger og fortrydelsesret.

Ved at besøge, interagere med eller bruge Tjenesterne accepterer du at være bundet af disse Vilkår samt vores privatlivspolitik [LINK]. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, bør du ikke bruge eller få adgang til Tjenesterne.

AFSNIT 1 – ADGANG, KONTO OG OPLYSNINGER

Ved at acceptere disse Vilkår erklærer du, at du er myndig i henhold til gældende lovgivning, eller at du har indhentet samtykke fra en værge, hvis du ikke er myndig.

For at bruge Tjenesterne, herunder at gennemføre køb, kan du blive bedt om at angive oplysninger såsom mailadresse, leveringsadresse, faktureringsoplysninger og betalingsoplysninger.

Du erklærer og garanterer, at alle oplysninger du angiver er korrekte, aktuelle og fuldstændige, og at du har ret til at anvende den valgte betalingsmetode.

Du er ansvarlig for:

at sikre, at dine oplysninger er korrekte (herunder leveringsadresse)
at kontrollere din ordrebekræftelse
at beskytte eventuelle login-oplysninger, hvis du opretter konto

Vi forbeholder os retten til at afvise service, suspendere adgang eller annullere ordrer ved mistanke om misbrug, svig eller overtrædelse af Vilkårene.

AFSNIT 2 – VORES PRODUKTER, DESIGN OG VISNING

Vi bestræber os på at beskrive produkter så præcist som muligt. Bemærk dog, at farver og udseende kan variere afhængigt af skærm, enhed og indstillinger.

Visse produkter kan være:

personligt tilpassede (fx eget design, tekst, gravering eller valg)
standarddesigns (“Fjörd Signature”), som ikke er tilpasset individuelt

Du accepterer, at mindre variationer i:

farvetone
placering af elementer
finish/overflade
kan forekomme og ikke nødvendigvis udgør en mangel.

Vi forbeholder os retten til at ændre produktbeskrivelser, priser og sortiment uden varsel.

AFSNIT 3 – ORDRER, PRODUKTION OG BINDENDE KØB

Når du afgiver en ordre, afgiver du et bindende tilbud om at købe.

En ordre anses først som accepteret, når:

vi har modtaget og behandlet din betaling, og
du har modtaget en ordrebekræftelse via e-mail.

For personligt tilpassede produkter gælder:

Når produktion/tilpasning er påbegyndt, kan ordren som udgangspunkt ikke annulleres eller ændres, da varen fremstilles specifikt til dig.

Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise ordrer ved:

fejl i pris, lagerstatus eller produktinformation
mistanke om svig/misbrug
force majeure eller forhold uden for vores kontrol

Hvis vi annullerer en ordre efter betaling, refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode.

AFSNIT 4 – PRISER, BETALING OG FAKTURERING

Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms, medmindre andet er oplyst.

Forsendelse og eventuelle ekstra gebyrer vises ved checkout. Eventuelle told- og importafgifter ved levering uden for EU betales af kunden, medmindre andet er aftalt.

Du accepterer at angive aktuelle, fuldstændige og nøjagtige betalingsoplysninger. Vi kan benytte tredjeparts betalingsudbydere til at behandle betalinger.

AFSNIT 5 – FORSENDELSE, LEVERING OG RISIKO

Leveringstider er vejledende. Forsinkelser kan forekomme pga. fragtfirma, højsæson, told eller forhold uden for vores kontrol.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er overdraget til fragtfirmaet.

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres, kan vi opkræve de faktiske omkostninger ved genforsendelse eller håndtering, hvor det er rimeligt og lovligt.

AFSNIT 6 – RETUR, FORTRYDELSE OG REKLAMATION

6.1 Personligt tilpassede produkter (ingen fortrydelsesret)

For varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et personligt præg (fx eget design, tekst, gravering eller valg), gælder ingen fortrydelsesret.

Dette følger EU-reglerne for undtagelse ved specialfremstillede varer.

6.2 Fjörd Signature-designs (30 dages retur)

For standardprodukter uden personlig tilpasning (“Fjörd Signature”) tilbyder vi 30 dages returret fra den dag, du modtager varen, forudsat at:

varen er ubrugt og i samme stand som ved modtagelse
varen returneres i original emballage (hvor muligt)
du kan fremvise købsbevis (ordrenummer/kvittering)

Returfragt betales af kunden.

For at starte en retur skal du kontakte os på info@fjordcovers.dk. Returneringer uden forudgående kontakt kan afvises.

6.3 Skader, fejl og forkert vare (reklamation)

Undersøg din ordre ved modtagelse. Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen:

er defekt eller beskadiget
er forkert leveret
mangler dele

Du har reklamationsret i henhold til dansk lovgivning. Ved godkendt reklamation kan vi vælge at tilbyde:

reparation
ombytning
prisafslag
refusion (hvis relevant)

Kontakt: info@fjordcovers.dk

AFSNIT 7 – OMBYTNINGER

Hvis du ønsker en anden vare, er den hurtigste løsning typisk:

returnér varen (hvis den er omfattet af returret), og
læg en ny ordre.

AFSNIT 8 – TREDJEPARTSVÆRKTØJER OG -LINKS

Vi kan stille værktøjer eller funktioner til rådighed leveret af tredjeparter. Disse leveres “som de er”, og vi er ikke ansvarlige for tredjeparts tjenester.

Webshoppen kan indeholde links til tredjepartswebsites. Hvis du forlader vores site, gør du det på egen risiko.

AFSNIT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY

Webshoppen drives via Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Ethvert salg og køb, du foretager i webshoppen, sker dog direkte med Fjörd/Nordic Supply.

Ved at bruge Tjenesterne anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for noget aspekt af noget salg mellem dig og Fjörd/Nordic Supply, herunder eventuelle skader eller tab som følge af købte produkter og tjenester.

Du fritager hermed udtrykkeligt Shopify og dets tilknyttede selskaber fra alle krav, skader og erstatningsansvar, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med dine køb og transaktioner med Fjörd/Nordic Supply.

AFSNIT 10 – PERSONDATA

Alle personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik [LINK] samt gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Shopify kan behandle data som led i driften af webshopplatformen.

AFSNIT 11 – FEEDBACK, ANMELDELSER OG INDHOLD FRA BRUGERE

Hvis du sender idéer, forslag, anmeldelser eller andet indhold (“Feedback”), giver du os ret til at anvende dette til markedsføring og forbedring af Tjenesterne, i det omfang lovligt.

Du må ikke indsende indhold, der krænker tredjeparts rettigheder, er ulovligt eller vildledende.

AFSNIT 12 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER

Der kan forekomme fejl i produktbeskrivelser, priser og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl og annullere ordrer, hvor det er nødvendigt.

AFSNIT 13 – FORBUDT ANVENDELSE

Du må ikke bruge Tjenesterne til:

ulovlige formål
svig, misbrug eller forsøg på chargeback-svindel
at krænke vores eller andres rettigheder
at overføre skadelig kode, malware eller lignende

Vi kan suspendere eller afslutte din adgang ved brud på Vilkårene.

AFSNIT 14 – OPHØR

Vi kan opsige adgangen til Tjenesterne efter eget skøn ved overtrædelse af Vilkårene eller ved lovkrav. Bestemmelser, der efter deres natur skal overleve ophør, forbliver gældende.

AFSNIT 15 – ANSVARSFRASKRIVELSE

Tjenester og produkter leveres “som de er” i det omfang loven tillader. Vi kan ikke garantere, at Tjenesterne altid er fejlfrie eller uafbrudte.

AFSNIT 16 – ANSVARSBEGRÆNSNING

I det omfang loven tillader, er Fjörd/Nordic Supply ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader.

Intet i disse Vilkår begrænser rettigheder, som du ikke kan fraskrive dig efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

AFSNIT 17 – SKADESLØSHOLDELSE

Du accepterer at holde Fjörd/Nordic Supply skadesløs for krav, der opstår som følge af din ulovlige brug af Tjenesterne eller din overtrædelse af Vilkårene.

AFSNIT 18 – ADSKILLELSE

Hvis en bestemmelse i Vilkårene anses for ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

AFSNIT 19 – HELE AFTALEN

Disse Vilkår samt de politikker der henvises til heri udgør hele aftalen mellem dig og Fjörd/Nordic Supply.

AFSNIT 20 – OVERDRAGELSE

Vi kan overdrage rettigheder og forpligtelser efter disse Vilkår som led i drift, omstrukturering eller salg af virksomheden, i det omfang lovligt.

AFSNIT 21 – GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.

AFSNIT 22 – ÆNDRINGER AF VILKÅR

Vi kan opdatere Vilkårene løbende ved at offentliggøre en ny version på webshoppen. Fortsat brug af Tjenesterne efter ændringer anses som accept af de opdaterede vilkår.

AFSNIT 23 – KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål om Servicevilkårene skal sendes til:

info@fjordcovers.dk

Fjörd
(et brand under Nordic Supply)
CVR: 44187264
Adresse: Roesskovsvej 54, 2. tv, 5200 Odense V, Danmark