Refusionspolitik

Retur- og reklamationspolitik – Fjörd

Returret

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke returret på personligt designede produkter, herunder mobilcovers som er tilpasset efter kundens egne valg (fx design, tekst eller gravering).

Fjörd Signature-designs (standarddesigns uden personlig tilpasning) kan returneres inden for 30 dage efter modtagelse, forudsat at varen er:

  • Ubrugt

  • I samme stand som ved modtagelse

  • I original emballage

Returfragt betales af kunden.

Sådan returnerer du

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@fjordcovers.dk.
Hvis din returnering accepteres, modtager du instruktioner om, hvordan og hvor varen skal sendes.

Varer sendt retur uden forudgående kontakt accepteres ikke.

Reklamation (skader og fejl)

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, så vi kan vurdere sagen.

Ved godkendt reklamation tilbyder vi:

  • Ombytning

  • Reparation

  • Eller refusion

Kontakt os på: info@fjordcovers.dk

Undtagelser – varer der ikke kan returneres

Vi accepterer ikke returnering af:

  • Personligt designede eller specialfremstillede produkter

  • Udsalgsvarer

  • Gavekort

Dette gælder, medmindre varen er defekt eller beskadiget ved modtagelse.

EU’s fortrydelsesret

I henhold til EU-lovgivningen gælder 14 dages fortrydelsesret ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et personligt præg.

Dette gælder ikke for Fjörd Signature-designs, som kan returneres efter ovenstående vilkår.

Refusioner

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, giver vi besked om godkendelse.
Eventuel refusion sker via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden returneringen blev godkendt, kan du kontakte os på info@fjordcovers.dk.